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젝시라이프 매거진
[뉴스 클립] 뉴스 인 뉴스 <189> 편의점 2만 개 시대 본문
[뉴스 클립] 뉴스 인 뉴스 <189> 편의점 2만 개 시대
창업 편하다고 너도나도 편의점 … 경쟁 심해 작년 880곳 문 닫았죠
평균 76㎡(23평)의 작은 공간이 사람들의 생활을 바꿨습니다. 점포당 평균 4000개의 상품을 취급하는 편의점 이야기입니다. 생각할 수 있는 거의 모든 상품을 쉽게 살 수 있는 곳이죠. 각종 영화·문학에서 현대적 삶의 상징으로 쓰이는 장소이기도 합니다. 22년 전 한국에 처음 등장한 뒤 잠들지 않는 도시를 지키고 있습니다. 그 역사와 의미를 살펴봅니다.
1927년 텍사스 얼음공장 직원들 식품 가게가 ‘원조’
편의점의 위치, 점포 형태가 다양해졌다. 한강 망원지구에 위치한 편의점.
최초의 편의점은 1927년 미국 텍사스의 얼음공장에서 시작했다. 일부 종업원들이 냉동 보관 기술을 활용해 우유·빵·계란과 같은 식품을 저녁 시간과 일요일에도 판매하기 시작한 것. 반응이 좋아 46년 영업시간을 주 7일, 오전 7시에서 오후 11시로 늘리고 ‘세븐일레븐’이란 이름을 붙였다. 이후 유사한 형태의 유통 브랜드들이 생겼다. 62년부터는 24시간 영업을 시작했다.
한국의 첫 편의점 또한 세븐일레븐이다. 1989년 5월 서울 방이동 올림픽선수촌 아파트 상가 안에 문을 열었다. 환하고 깨끗한 공간에서 24시간 영업하며 일용품·식료품을 팔며 새로운 소비문화를 형성했다.
현재 전국 편의점은 2만여 개로 늘어났다. 한국편의점협회에 따르면 하루 고객은 줄잡아 850만 명을 넘어선다. 양적 성장엔 갈수록 가속도가 붙었다. 90년대엔 1000개 점포가 늘어나는 데 4년이 걸렸다. 2000년대엔 9.4개월, 2010년대엔 3개월마다 1000개 점포가 늘어났다. 이는 한국보다 편의점을 먼저 받아들인 대만(12년 만에 1000호점), 일본(6년 만에 1000호점)보다 빠르다.
미국·일본·대만은 국민소득이 3000달러대일 때 편의점 사업이 시작됐다. 또 7000달러를 넘어서면서 빠르게 성장했다. 89년 한국의 1인당 국민소득은 5120달러. 유독 한국에서 편의점이 고속 성장한 이유다.
89년 도입 한국, 공공요금·택배·보험 서비스까지
서울 서초동 삼성전자 사옥에 입점한 편의점.
90~91년은 수도권을 중심으로 브랜드가 늘어난 시기다. 훼미리마트·LG25(2005년 이후 GS25), 바이더웨이, 미니스톱 같은 것들이 서울과 수도권에 300여 개 매장을 냈다. 젊은 고객들은 ‘편의점에 가면 원하는 물건이 있다’는 메시지를 빠르게 흡수했다. 만남의 장소로도 활용했다. 90년 서울 가락동에 문을 연 훼미리마트 1호점, 같은 해 경희대 앞에 오픈한 LG25 1호점 앞은 늘 젊은이들로 붐볐다. 이 점포들은 현재도 영업 중이다.
기존의 수퍼마켓에는 없던 가격 계산 단말기(POS)를 처음 설치한 것도 편의점이다. 91년 훼미리마트는 가격표에 인쇄된 코드를 판독기로 찍으면 빠르게 계산이 진행되는 POS 시스템을 도입했다. 고객의 시간은 아껴주고, 창업의 문턱은 낮추는 효과가 있었다.
92년엔 영남 지역까지 출점이 확산됐고 이듬해 1000호점이 나오면서 편의점 전성기가 시작되는 듯했다. 하지만 위기도 빨리 찾아왔다. 90년대 초 불 붙은 점포 수 경쟁은 부실 점포를 양산했다. 편의점 업체 중 흑자를 낸 곳은 97년 바이더웨이가 처음이었을 정도다.
이때 가장 발빠르게 진화에 나선 것이 LG그룹이다. 일본 편의점업체와 기술 제휴를 모색하다가 과도한 로열티 때문에 단독 개발로 방향을 틀었던 터였다. 93년 가맹점 경영주들이 프랜차이즈 운영 시스템에 불만을 보이자 원인을 찾아 나섰다. 전국 편의점 주인들과 LG 본부 임직원들이 만났다. 며칠이고 철야 토론을 했다. 현장 의견을 점포 경영에 반영했다.
이 같은 과정을 거치면서 초기엔 외국형 그대로이던 영업방식이 점차 한국화했다. 가장 큰 특징은 서비스 다양화다. 97년 훼미리마트는 공공요금 수납 서비스를 시작했다. 버스카드 무인 충전기도 최초 설치했다. LG25 또한 공공요금을 받기 시작해 휴대전화 충전, 택배, 영화·스포츠 티켓 판매까지 영역을 넓혔다. 현재 전체 편의점 중 전기·전화 요금을 수납하는 곳은 92%에 이른다.
편의점은 서비스 영역을 계속 확장하고 있다. 꽃배달, 민원서류 발급은 이제 간단한 업무에 속한다. 보험을 판매하며 가전제품, 유아용품 같은 것들을 빌려주는 렌털 사업도 한다. 예전처럼 일용품·식료품만 파는 것도 아니다. MP3·카메라와 같은 디지털 제품은 물론 골프용품까지 파는 곳이 생겼다. 직접 빵을 구워 파는 ‘빵집형’, 휴게 공간을 넓힌 ‘카페형’도 늘어나고 있다.
삼각김밥 시장 2200억 … 도시락, 대표 상품으로
빵을 굽는 편의점도 늘어난다. 훼미리마트 베이커리형 점포.세모난 밥에 김을 두른 삼각김밥은
2000년대 편의점 상품 ........... 생략.
(데일리연합뉴스,열린정보신문,라이프매거진,열린방송 기사인용)
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